Na Brin7, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, as compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deverá:
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Poderemos solicitar fotos ou vídeos para análise inicial e, quando necessário, o envio do produto para avaliação técnica.
Confirmado o defeito de fabricação, a Brin7 realizará a troca do produto ou outra solução prevista na legislação vigente.
Ao receber sua encomenda, verifique as condições da embalagem.
Se identificar qualquer avaria, embalagem violada ou indícios de dano durante o transporte:
Se você receber um produto diferente do adquirido, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.
Providenciaremos a solução o mais rápido possível, sem custos adicionais.
Envie um e-mail ou mensagem pelo WhatsApp informando:
Nossa equipe retornará com todas as orientações para continuidade do processo.
Quando a troca ou devolução ocorrer por:
os custos de envio serão de responsabilidade da Brin7.
Nos demais casos, serão observadas as condições previstas na legislação aplicável.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 94392-5880
Nosso atendimento está preparado para orientar você durante todo o processo de troca ou devolução.
